2022年春运已经正式开启，据交通运输部预计，2022年春运全国发送旅客11.8亿人次，较2021年同比增长35.6%。在这样的形势下，铁路、民航等部门将通过什么手段保障旅客的顺利出行？又推出了哪些便利举措？

人脸识别、消毒机器人……防疫“黑科技”来了！

交通运输部此前表示，今年春运将呈现“客流总量中低位运行、客流构成变化不大、节后出行相对集中、时空分布呈潮汐特征”等特点。同时还面临疫情防控形势严峻复杂、安全应急保障压力较大、路网保通保畅压力较大、运输服务保障压力较大等形势。

那么，今年的春运路上，都有哪些新的技术手段为旅客出行保驾护航呢？

首先在防疫政策查询方面，目前，铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，方便旅客及时获取信息。

与此同时，各大火车站、机场等场所也推出了新的防疫技术手段及措施。

在广州，省站5G智能机器人首次在春运中投入使用，为旅客提供多样化智能服务。针对客运站的服务场景，以旅客的实用性使用角度研发出智能交谈、咨询服务、购票及查询服务，覆盖应用场景包括不同车票类型咨询、车票问题类型咨询、班车乘车问题咨询、申请发票咨询、包车及旅游业务咨询、非车站情况咨询、语音购票、现场环境指引及带领等，为旅客提供更智能、更高效的春运服务体验。此外，5G智能机器人的智能服务代替部分人工服务，为旅客提供疫情防护指引，减少接触，更好地实现了省站“智能防疫、科技防疫”。

北京地区的火车站根据自身特点，还特别加入了全新的“黑科技”，保障旅客出行安全。北京南站在进出站、检票口等站内全部直梯按钮面板上增加了抗菌抗病毒保护膜，配合定时消毒，引入了智能雾化消毒机器人，定时对环境进行喷雾式消毒。

针对没有智能手机的旅客，北京西站特别在进站区域新增了5台健康码查验机，这几台健康码查验机可以通过人脸识别、刷身份证快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码，保障旅客效率出行。

在武汉，为做好春运期间防疫工作，武汉火车站出站口外增设了40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息。

部分机场、车站：24小时核酸检测已上线

目前，为了满足旅客出行需求，一些火车站、机场等已经设有24小时核酸检测。

例如，北京南站、北京西站、首都机场、大兴机场设有核酸采样点，部分为24小时开放，方便有需求的旅客进行核酸检测。

在北京大兴国际机场，核酸采样点设在机场航站楼一层17号门内，提供24小时服务。旅客无需提前预约，即到即检。收费按报告出具时间分档，与北京市主要检测点保持同质同价，最快2至4小时即可出具报告。

在广州，广州站、广州南站、广州东站、广州北站、庆盛站5个火车站，均设置了到穗旅客的核酸检测采样点，为重点地区旅客提供免费的检测服务，可实现24小时内出结果报告。

来源：广州日报、北京日报

整理：广东安防协会