10月16日，世博园迎来103.27万人次的超大客流。从早上6时30分起，驻守在园区一间小木屋里的市民防办系留气球保障团队，全员上岗，用“放飞”在世博园区上空300米处的“天眼”——一只呈飞艇状的白色系留气球，全景“扫描”整个园区的客流分布、交通秩序等动态，并不断向园区管理、指挥部门输送高清晰的实时监控图像和相关数据……为世博安保、气象环境等部门，提供了空中图像监控监测等服务，并荣获“上海世博会通信保障优秀集体”称号。
一周值了3个夜班
“天眼”由氦气球、锚泊车、氦气车、测控车组成，装有4部高清摄像机、1部红外摄像机、1部高光谱摄像机。对地面16平方公里的区域实施定点全景“扫描”。上午放，晚上收，“天眼”全天候工作，团队的所有人员轮流值班，每天6人，驻守一间临时搭建的20多平方米小木屋内。这里设施简单，没有卫浴设备，值班员每4天就需值一个通宵班。有一阵子，部门同事生病，值班长吴道军顶班，一周之内值了
3个通宵班。
8月26日晚，世博园经受大暴雨袭击，吴道军与队员一起，奋战雷电、暴风雨1个多小时，确保了系统安全。
“天眼”尽责，人眼尽心。在日常监控中，系留气球保障团队不时会遇到突发情况，但这些都逃不过“天眼”、人眼的“盯防”。7月23日，值班长陈奕平接到总控中心电话，称卢浦大桥上接近园区处有突发情况，要求“天眼”扫描。陈奕平立即对目标进行跟踪监控。“红外成像”功能马上清晰地发现“浓烟升空”的原因是有车辆发生自燃。陈奕平一边汇报，一边进行录像保存，为及时处置突发情况提供了依据。
