2010年即将过去，中国安防行业企业经过一年的进步和市场开拓，必定已成为世界安防行业不可忽视的重要组成部分。目前，从安防行业中获取利润的途径集中在两个方面：一是硬件设备；二是为安防项目提供各种服务。随着安防系统不断增多，系统维护和服务运营市场增长明显，笔者预测2011年安防运营服务将呈现出三足鼎立的局面。
安防服务商的联网运营模式之路“产品+运营＋服务”
目前，国内大多安防企业只是提供产品，相互攀比的是品牌、技术，在运营服务方面还并不完善。安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，即使企业提供服务，从目前来看，为了让客户所享受到更好的安防服务，企业不仅仅局限于系统设备的维护和工程保修。而在这些服务中，不断延展到专门针对客户各种其他需求而提供的安防服务，例如怎样对系统进行更好的管理、如何让系统更经济地运行等、如何对异常情况进行有效监督等。因此在市场的推动下，各大传统安防企业纷纷推出以安防系统运营维护服务业务。这类服务的出现向安防企业传达了一个市场信号：安防行业新的发展模式开始进入成长期了。
运营商介入安防工程商渐失话语权
移动通信和电信运营商的强势介入，在安防工程领域，企业们几乎已是一片风声鹤唳。在中小工程商们的眼中，电信和移动通信运营商是一头“恶狼”，是弱肉强食的抢食者，因为运营商的半路杀出，已经严重威胁到他们的生计。
以视频监控为例，有些运营商形成了自己的项目设计、施工、维护甚至培训队伍。按照运营商习惯的运营模式，这样也有它的好处，即系统一旦出现问题，将由运营商来维护，用户无须再找方案设计或工程商，可以省去许多麻烦。
电信运营商的介入，给安防工程领域带来的正面影响也非常明显。首先，随着社会和市场需求的发展，安防应用范围早已从早期的单一、个体用户，转向社会化的需求，而社会化的需求发展到一定阶段，就必然会出现联网运行的要求。目前各地的联网报警建设，正是这一需求的具体体现。其次，是促进安防产业向网络化发展。而最大的好处，则是对安防体系的建设，产生了强大的推动作用，并实现资源共享。“现在各地正在搞全省联网，如果没有电信运营商的介入，根本就实现不了。
部分业内人士认为，电信和移动通信运营商的介入，实际上整合了安防产业的资源。以网络视频为例，网络监控平台能够最大限度的实现监控资源共享，对于前端摄像头采集到的图像信息能够实现共享。
安防工程商由被动服务向主动服务转变
传统安防工程商有极强的地域性特征，往往一些大的企业很难把服务的触角延伸到所有角落，这就要求工程商在服务模式上做调整，由被动服务向主动服务转变；其次增加与安全保卫相关的服务项目，甚至包括与IT、IP相关的服务项目，以提高服务的含金量。因此，在练好内功的基础上，工程商应建设自身技术团队，以满足新时期工程项目服务的需求。
现在安防工程服务项目竞争中所遇到的大多数竞争对手，分别是凭借雄厚资本的安防服务商、以及丰富资源IT、IP技术过硬的运营商，但前两者施工能力一般，多为分包性质，将工程转变成工程商建设，其只是扮演着资源控制与技术支持的角色，更不用说售后了。
部分用户已经烦透故障报修时，对方“如需人工服务请拨零”的自动语音提示。传统工程商的“草根性”是这些“大鳄”们做不到的，因此在做好前面四点的前提下，工程商不妨试试与他们进行项目合作，只要有技术、团队、经验、品牌就不用愁没谈判的筹码。
一种新的业务模式，通常都将给行业带来一系列变化，面对变局，产业链上下也都积极寻找自己的定位，谋求自己的商机。可以说，在新的业务模式变更面前，整个产业链都活跃了起来，不同的角色也决定着他们各有商机。随着市场的不断发展，尤其是人力成本的增加，安防服务的业务模式将更有竞争力。
